Рекламације

Купљени производ може се рекламирати искључиво уз приложен фискални рачун, у року од 14 дана преузимања, у оригиналној амбалажи иу неискоришћеном стању. Рекламације због незадовољства изгледом паковања или мирисом парфема неће бити уважене. Уколико на производу постоји неки производно-технолошки недостатак или скривена мана која отежава или онемогућава употребу производа на уобичајени начин, купац може поднети рекламацију.

Рекламација ће бити уважена ако се примете техничка оштећења, попут неисправног апарата за распрашивање парфема, цурења течности, поломљене бочице или слично. У том случају, обавезни сте да нас обавестите одмах о отварању пошиљке, путем е-маила на инфо@дппарфем.рс

За остале производе на нашем сајту важе исти услови рекламације. Уколико купац прими погрешан производ, продавац ће о свом трошку послати одговарајући производ. Рекламација неће бити уважена ако је недостатак на производу настао након преузимања, због радног купца или случаја. Такође, индивидуална реакција на производ неће бити основ за рекламацију, уколико пре куповине нисте истакли посебну осетљивост на састојке.

С обзиром на специфичност онлајн куповине, саветујемо вам да пре куповине испробате производ у нашим радњама. Најсигурнији начин одабира парфема је да тестер нанесе на кожу и процените како се мирис развија током времена, јер мирисна нота и постојаност зависе од индивидуалних особина ваше коже.

Отказивање поруџбине

Отказивање поруџбине врши се путем е-маила на адресу инфо@дппарфем.рс . Е-маил о отказивању поруџбине мора садржавати:

. ПРЕДМЕТ : Отказивање поруџбине
. САДРЖИНА : Назив производа, име и презиме купца, адреса и град купца, број телефона купца

Ако производ није на лагеру, продавац ће понудити замену за други производ исте вредности или рефундирати новац. Продавац није у обавези да понуди било какву додатну накнаду за евентуално незадовољство.

Одустанак од куповине

Купац има право да одустане од куповине у року од 14 дана од пријема производа, без потребе за образложењем, у ком случају ће му бити враћен износ који је платио за производ, али не и трошкове поштарине.

Одустанак од куповине се врши у два корака:

. Слање е-маил : Купац шаље е-маил са обавештењем о намери одустанка од куповине на инфо@дппарфем.рс
. Враћање производа : Након потврде о пријему е-поште, купац ће добити повратну информацију. Производ треба послати заједно са фискалним рачуном на адресу продавца (огранак)
Производ је потребно правилно упаковати како би се спречило оштећење приликом транспорта. Производ треба послати путем курирске службе Д Екпресс .

Новчана средства ће бити враћена након што производ буде враћен и утврђено да није коришћен. Уколико је производ отпечаћен, отворен и коришћен, одустанак од куповине неће бити могућ, у складу са Законом о заштити потрошача.

У случају одустанка од куповине, поштарина се не рефундира.